Как оформить возврат товара в Lamoda

28.06.2025 в 23:12

Процедура возврата товаров в Lamoda проста и удобна для покупателей. В этой инструкции мы подробно разберем все этапы оформления возврата как через личный кабинет, так и через мобильное приложение.

Основные условия возврата

1. Требования к товару

• Сохранен товарный вид и все фабричные бирки
• Не нарушена оригинальная упаковка
• Приложены все комплектующие и документы
• Отсутствуют следы использования

2. Сроки возврата

Пошаговая инструкция по возврату

1. Через личный кабинет

1. Авторизуйтесь на сайте lamoda.ru
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
4. Заполните форму возврата
5. Распечатайте или сохраните бланк возврата

2. Через мобильное приложение

• Откройте приложение Lamoda
• Перейдите в раздел "Мои заказы"
• Выберите товар для возврата
• Следуйте инструкциям системы

Способы отправки товара обратно

Возврат денежных средств

1. Сроки возврата

• На банковскую карту: 3-10 рабочих дней
• На баланс Lamoda: 1-3 рабочих дня
• Наличными: при возврате в пункте выдачи

2. Необходимые документы

1. Заполненный бланк возврата
2. Копия паспорта (для почтового возврата)
3. Чек или номер заказа
4. Гарантийный талон (при наличии)

Особые случаи возврата

Контактная информация

• Телефон поддержки: 8 800 600-32-23
• Электронная почта: returns@lamoda.ru
• Онлайн-чат в личном кабинете

Заключение

Оформление возврата в Lamoda - простой и понятный процесс, который можно выполнить несколькими способами. Соблюдая установленные правила, вы сможете вернуть неподошедший товар без лишних сложностей.

Рекомендация:

Перед отправкой товара сделайте фотографии, подтверждающие его состояние - это поможет в случае возникновения спорных ситуаций.