Как написать в поддержку Amazon

28.06.2025 в 23:27

Служба поддержки Amazon предоставляет несколько способов связи для решения вопросов, связанных с заказами, аккаунтом и услугами. Рассмотрим подробный процесс обращения в поддержку.

1. Способы связи со службой поддержки Amazon

2. Пошаговая инструкция обращения через сайт

2.1. Для покупателей

1. Войдите в свой аккаунт на Amazon.com
2. Перейдите в раздел "Customer Service"
3. Выберите "Contact Us"
4. Укажите проблему из списка или введите в поиск
5. Выберите предпочтительный способ связи
6. Заполните форму обращения

2.2. Для продавцов

1. Войдите в Seller Central
2. Перейдите в раздел "Help"
3. Выберите "Contact Us"
4. Укажите категорию проблемы
5. Заполните форму с деталями обращения

3. Контактная информация

4. Как составить эффективное обращение

• Укажите номер заказа (для покупателей) или ASIN (для продавцов)
• Четко опишите проблему с указанием дат и деталей
• Приложите скриншоты или фотографии, подтверждающие проблему
• Сохраняйте вежливый и профессиональный тон

5. Что делать при отсутствии ответа

1. Проверьте папку "Спам" в электронной почте
2. Повторно обратитесь через другой канал связи
3. Используйте функцию "Call me now" для немедленного звонка
4. Обратитесь через социальные сети Amazon

Рекомендации

• Сохраняйте номера заказов и переписку с поддержкой
• Для сложных вопросов предпочтительнее телефонный контакт
• Проверяйте FAQ перед обращением - возможно ответ уже есть
• Используйте английский язык для более быстрого ответа