Как узнать, сделан ли заказ на Ozon

29.06.2025 в 1:22

Проверить статус заказа на маркетплейсе Ozon можно несколькими способами. В этой статье рассмотрим основные методы отслеживания заказов.

1. Проверка заказа через личный кабинет

Самый удобный способ – воспользоваться личным кабинетом на сайте или в мобильном приложении Ozon.

1. Авторизуйтесь в своем аккаунте Ozon.
2. Перейдите в раздел "Мои заказы".
3. Выберите нужный заказ из списка.
4. На странице заказа отобразится его текущий статус и детали.

2. Проверка по номеру заказа

Если вы не авторизованы, можно отследить заказ по номеру:

• Найдите письмо с подтверждением заказа в своей электронной почте.
• Скопируйте номер заказа (обычно в формате 12345678).
• Введите этот номер в специальное поле на странице "Отследить заказ" на сайте Ozon.

3. Проверка через мобильное приложение

В приложении Ozon статус заказа отображается более наглядно:

Какие статусы заказа могут быть

• Оформлен – заказ принят, но еще не обработан
• Собирается – товары готовят к отправке
• Передан в доставку – заказ отправлен покупателю
• Доставлен – заказ получен
• Отменен – заказ отменен системой или продавцом

Что делать, если заказ не отображается

Если заказ не отображается в вашем аккаунте, проверьте:

• Правильно ли вы авторизовались (возможно, заказ сделан под другой учетной записью)
• Не истек ли срок хранения заказа в истории (обычно 90 дней)
• Проверьте папку "Спам" в почте на случай, если письмо с подтверждением попало туда

Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Ozon, предоставив номер заказа и другие детали.