Как связаться со службой поддержки Ozon в Москве

29.06.2025 в 0:23

Для решения вопросов, связанных с заказами на маркетплейсе Ozon, жители Москвы могут воспользоваться несколькими способами связи со службой поддержки. Рассмотрим все доступные варианты.

Телефонные номера поддержки Ozon

График работы телефонной поддержки

• Ежедневно с 7:00 до 00:00
• Техническая поддержка - круглосуточно
• Наименьшая загрузка - с 9:00 до 11:00

Как быстро дозвониться в поддержку

1. Наберите основной номер 8 800 234-77-77
2. Прослушайте автоматическое меню
3. Выберите соответствующую вашему вопросу цифру
4. Дождитесь соединения с оператором
5. При высокой загрузке линии используйте обратный звонок

Что нужно подготовить перед звонком

Альтернативные способы связи

Через мобильное приложение Ozon

• Откройте раздел "Профиль"
• Выберите "Помощь"
• Найдите нужную категорию вопроса
• Запустите чат с поддержкой

На официальном сайте

1. Авторизуйтесь на Ozon.ru
2. Перейдите в раздел "Помощь"
3. Выберите категорию проблемы
4. Нажмите "Связаться с нами"
5. Заполните форму обращения

Какие вопросы можно решить по телефону

• Проблемы с доставкой заказа
• Ошибки при оплате
• Возврат товара
• Вопросы по бонусной программе
• Технические неполадки на сайте

Среднее время решения вопросов

Для жителей Москвы доступны все каналы связи со службой поддержки Ozon. При телефонном обращении рекомендуется указывать, что вы звоните из Москвы - это может ускорить решение вопроса.