Как пожаловаться на поддержку Яндекс

29.06.2025 в 0:38

Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием в службе поддержки Яндекс, у вас есть несколько способов подать жалобу. Рассмотрим официальные каналы для обращения с претензиями.

1. Основания для жалобы

2. Способы подачи жалобы

Официальные каналы:

1. Через форму обратной связи в личном кабинете
2. По электронной почте: support@yandex.ru
3. В письменном виде по юридическому адресу компании

3. Как правильно составить жалобу

• Укажите точное название сервиса Яндекс
• Приведите дату и время обращения в поддержку
• Опишите суть проблемы и действия сотрудника
• Приложите скриншоты переписки
• Укажите желаемый способ обратной связи

4. Образец структуры жалобы

5. Сроки рассмотрения жалобы

• Предварительный ответ - в течение 3 рабочих дней
• Полное рассмотрение - до 30 календарных дней
• Сложные случаи - может потребоваться дополнительное время

6. Дальнейшие действия при отсутствии ответа

1. Повторно направить жалобу с пометкой "Повторное обращение"
2. Обратиться в Роспотребнадзор
3. Подать обращение в Федеральную антимонопольную службу

Грамотно составленная жалоба увеличивает шансы на решение проблемы и улучшение качества сервиса Яндекс.