Что делать если мошенники взломали Сбербанк

28.06.2025 в 23:55

Если вы подозреваете, что мошенники получили доступ к вашему аккаунту Сбербанка, необходимо действовать быстро и последовательно. Вот полное руководство по защите ваших средств и личных данных.

Первые действия при обнаружении взлома

1. Немедленно позвоните в службу безопасности Сбербанка по номеру 900
2. Заблокируйте все карты, привязанные к аккаунту
3. Смените пароль от Сбербанк Онлайн
4. Отключите все активные сессии в настройках безопасности

Как заблокировать карты

Документы для обращения в банк

• Паспорт гражданина РФ
• Номера заблокированных карт
• Список подозрительных операций (если есть)
• Доказательства взлома (скриншоты, письма)

Как восстановить доступ к аккаунту

1. Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
2. Подтвердите свою личность
3. Смените все пароли и PIN-коды
4. Настройте двухфакторную аутентификацию
5. Проверьте все привязанные устройства

Как защититься от мошенников в будущем

Куда обращаться за помощью

• Служба безопасности Сбербанка: 900
• Отделение банка по месту жительства
• Официальный сайт Сбербанка (раздел "Безопасность")
• Правоохранительные органы (при крупной сумме ущерба)

Как проверить, не пострадали ли другие счета

1. Проверьте историю операций за последние месяцы
2. Убедитесь, что не изменились контактные данные
3. Проверьте, не подключены ли дополнительные услуги
4. Убедитесь, что не изменились реквизиты для переводов

Часто задаваемые вопросы

Можно ли вернуть украденные деньги?

Шансы зависят от оперативности ваших действий и политики банка. Немедленно обратитесь в Сбербанк.

Как понять, что аккаунт действительно взломали?

Признаки: неизвестные операции, изменение пароля без вашего ведома, странные сообщения от банка.

Нужно ли менять номер телефона?

Рекомендуется, особенно если SIM-карта была скомпрометирована.

Как долго длится расследование?

Обычно от 10 до 30 рабочих дней, в зависимости от сложности случая.